Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
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Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften. Ebenso werden Intim- und Hygieneartikel, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase nicht zurückgenommen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
Geschenkgutscheine
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller oder an die Lieferadresse zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden: (falls zutreffend)
* Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
* CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, geöffnete Kassette oder Schallplatte.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage per E-Mail erhalten haben, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit, bevor wir Ihr Paket versenden.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wird Ihrem Antrag stattgegeben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb eines festgelegten Zeitraums automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattung (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Als Nächstes sollten Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell ausgestellt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ioniq-shop.com.
Artikel zum Verkauf (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Artikel. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ioniq-shop.com und schicken Sie den Artikel an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Bestellung erst später versandt wurde, erstatten wir den Kaufpreis an die Person zurück, die das Geschenk überreichen wird, und benachrichtigen diese Person über Ihre Rücksendung.
Lieferung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an die Adresse schicken, die Ihnen unser Kundenservice zuvor mitgeteilt hat. Sendungen an andere Adressen werden nicht angenommen.
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Bei Artikeln im Wert von über 75 € empfehlen wir Ihnen, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.