Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG EINTREFFEN?

Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung (kostenlos) dauert in der Regel maximal 10 bis 15 Werktage. Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, ohne dabei Kompromisse bei der Produktqualität einzugehen.

WO IST MEIN PAKET?

Sie können Ihre Bestellung über folgenden Link verfolgen: Sendungsverfolgung

  • Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsinformationen Ihres Pakets zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren. Sie sollten eine E-Mail mit einem Link zur Website Ihres Versanddienstleisters erhalten haben.
  • Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie diese Nummer verlegt haben, können Sie uns Ihre Bestellnummer jederzeit per E-Mail zukommen lassen. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

MEINE BESTELLUNG IST UNVOLLSTÄNDIG!

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, können diese je nach Lagerbestand und Versandlager unter Umständen separat versendet werden. Keine Sorge, Ihr Paket trifft in Kürze ein.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN!

  • Probleme mit der Post? Paket verloren, beschädigt oder zerstört?
  • Mit Secure Delivery kümmert sich unser Kundenservice-Team um alle Reklamationen in Ihrem Namen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wir schieben die Verantwortung nicht dem Versanddienstleister zu und überlassen Sie nicht sich selbst.
  • Unsere Versicherung wird sich umgehend darum kümmern und Ihnen auf unsere Kosten ein neues Paket zusenden.

WIE KANN ICH SIE AM BESTEN KONTAKTIEREN?

E-Mail! Unser Geschäft ist der Online-Handel. Wir lesen unsere Nachrichten fast ständig und antworten sehr schnell.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Versandkosten hängen direkt vom gewählten Versanddienstleister und dem Gewicht der Bestellung ab. Nur ein Angebot kann Ihnen diese Information liefern. Der Versand in unserem Online-Shop ist in der Regel kostenlos, daher dauert die Lieferung verständlicherweise etwas länger.

LIEFERN SIE AUCH INS AUSLAND?

Ja, praktisch weltweit. Sie sind jedoch selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte eingeführt werden dürfen, da für einige Produkte im Lieferland Zollgebühren anfallen können. Bitte informieren Sie sich im Voraus.

An wen kann ich mich wegen meiner Lieferung beschweren?

Die Priorität Ihres Mobilfunkanbieters:

  • Die Post kann Ihnen unter der Nummer 3631 Auskunft geben.
  • Chronopost: https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter
  • DPD: http://www.dpd.fr/Particuliers
  • TNT https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home/help-center.html

Sollten Sie keine Lösung finden, kontaktieren Sie uns .

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie haben ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, diese zurückzusenden. Diese Regelung gilt nicht für reduzierte Artikel, für die kein Widerrufsrecht besteht.

HABEN SIE DIE ANTWORT AUF IHRE FRAGE NOCH NICHT GEFUNDEN?

Schreiben Sie uns über das untenstehende Kontaktformular und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Telefonnummer anzugeben.